Van de 350 medewerkers bij Intoned in Doesburg namen er vorig jaar 58 deel aan één van de zestien verschillende opleidingen die in 2007 van start gingen. Daarvan behaalden 41 medewerkers inmiddels een diploma, gaan er zeven in de herkansing en is de rest nog met de studie bezig. Best een indrukwekkende score voor een middelgrote onderneming, die daarmee demonstreert dat kennisoverdracht een hoge prioriteit heeft.

 

Human Resource Manager Margo Roelofsen-Gellekink is daar terecht trots op. “Intoned kent drie bedrijfsonderdelen: Intoned Cleaning, Intoned Industry en Intoned Facility. Met deze drieeenheid bieden wij een totaal facilitairpakket. Wij willen onze opdrachtgevers kwaliteit leveren, slagvaardig en flexibel zijn, betrokkenheid tonen en goed communiceren. Dat is op zich geen unieke strategie voor een dienstverlenend bedrijf. Het waarmaken ervan in de dagelijkse praktijk is dat wel. Daarvoor ben je afhankelijk van de medewerkers die dag in dag uit in de weer zijn bij de opdrachtgevers. Zij bepalen of de strategie werkt. Zij bepalen uiteindelijk hoe de opdrachtgevers de onderneming waarderen en of ze klant willen blijven. Medewerkers moeten daarom gekwalificeerd zijn voor de taak die ze uitoefenen en daarvoor zijn opleidingen noodzakelijk.”

 

“Maar opleidingen alleen zijn niet voldoende. De sfeer binnen de onderneming moet stimuleren. De onderlinge verhoudingen moeten motiverend zijn. Iedereen moet met een goed gevoel werken. In dat verband speelt het karakter van onze onderneming in ons voordeel. We zijn een bedrijf met een zeker familiegevoel. De meeste medewerkers komen uit de regio Doesburg. Vaak kennen ze hun collega’s uit de buurt, sommigen zijn familie van elkaar en veel mensen werken hier al 20 à 30 jaar. En precies die identiteit draagt bij aan de dynamiek van ons bedrijf. We zijn geen ingeslapen ons-kent-ons-clubje, maar een innoverende, groeiende onderneming. En de opdrachtgevers pikken dat op. Ze ervaren, dat in de praktijk wordt waargemaakt wat we beloven. Daarvoor gelden kwaliteitscriteria die te checken zijn. Daarnaast speelt het goede gevoel een rol. En dat is iets ongrijpbaars. Dat is er, dat is de unieke identiteit van Intoned. En die combinatie van onze strategie en de bedrijfsidentiteit, maakt dat opdrachtgevers voor ons kiezen. Niet alleen in de regio, maar landelijk. Wij zijn vast van plan met deze koers verder te varen.”